Lean Blog

Există vreo asemănare între metodologia Lean şi managementul calităţii? Dar diferenţe? Ce credeţi?

Dacă ar fi să începem cu definiţii, ne-am gîndi la Lean ca la un set de concepte, principii şi instrumente utilizate pentru a identifica şi elimina sistematic pierderile de pe fluxul proceselor dintr-un sistem de producţie, pentru a crea şi livra valoare maximă din perspectiva clientului, cu consum minim de resurse. Deci măsurăm şi îmbunătăţim procentul activităţilor care adaugă valoare pe fluxul de proces, iar metoda de atingere a obiectivului urmărit este îmbunătăţirea continuă prin rezolvarea problemelor observate.

Folosind un raţionament similar, managementul calităţii implică modul reglementat de lucru aplicat de organizaţie pentru a satisface cerinţele clienţilor, pentru a spori gradul de satisfacţie a clienţilor, concomitent cu îmbunătăţirea continuă a performanţelor organizaţiei. Deci vom măsura gradul de satisfacţie a clienţilor, iar metoda de atingere a obiectivului urmărit este îmbunătăţirea continuă prin rezolvarea problemelor observate.

Deja încep să se evidenţieze asemănările, nu?

(more…)

În iunie va începe un curs de pregătire ca Green Belt – o serie la Bucureşti şi una la munte. Mai multe detalii se află în fişierele ataşate. Pentru orice alte detalii – voi raspunde la orice întrebări dar şi la orice alte comentarii pe care le consideraţi necesare.

Invitatie_curs_LSS_GB_iunie2011

Formular_curs_LSS-GB_iunie2011

Viitorii noştri participanţi sînt invitaţi să contribuie cu întrebări, comentarii, propuneri sau observaţii pe noul blog creat pentru a fi pus la dispoziţia lor – ca un forum de discuţii pentru cei interesaţi de LSS din România – vă aşteptăm la: http://www.leansixsigmablog.ro.

Numai bine,
Cristina

Au început să sosească întrebări referitoare la cursul anunţat săptămîna trecută. Voi încerca să le sintetizez aici şi aştept în continuare orice alte solicitări de clarificare a condiţiilor de participare sau orice alte întrebări de la cei interesaţi şi nu numai.

1.      Principiile / instrumentele Lean Six Sigma se pot aplica în orice domeniu, sau doar în activitatea de producţie?

Lean Six Sigma înseamnă răspuns rapid la cererea clientului (intern sau extern), cu nivel maxim calitate a serviciului şi preţ minim posibil. Lean Six Sigma se poate aplica oriunde există procese, deoarece orice activitate umană implică realizarea unor procese (prin proces înţelegîndu-se acea succesiune de operaţii care transformă un set de elemente de intrare – materiale, metode de lucru, informaţii, resurse de oameni şi competenţe, echipamente, condiţii de lucru, sisteme de organizare, sisteme de facilităţi, reglementări legale, reguli interne, coduri de conduită, elemente culturale, … – într-un set de elemente de ieşire – produse (bunuri), servicii, lucrări, sisteme, informaţii, reguli, decizii, …).

(more…)

Pentru că am avut unele nelămuriri în timpul pregătirii ofertei de curs pentru LSS-GB, îi dau cuvîntul lui Mugur, ca să aflaţi de la el mai multe despre certificate şi certificări:

Am citit de curând un articol scris de Mark R. Hamel în blogul lui la: http://kaizenfieldbook.com (Mark este un specialist Lean Six Sigma recunoscut peste tot în America de Nord şi probabil în lume. Dacă vreţi să citiţi mai multe despre el, puteţi merge la: http://kaizenfieldbook.com/marksblog/about.) Articolul este intitulat: “Two Cents on Lean Certifications…and a Cow Named `Fuku´”, care se poate traduce cam aşa: “Doi bani pe certificările în Lean… şi o vacă numită `Fuku´”. Îl puteţi citi la: http://kaizenfieldbook.com/marksblog/archives/2055.

 La urma urmei, ce înseamnă “certificare”? Are acest cuvânt acelaşi înţeles peste tot? În dicţionarul on-line Mirriam-Wester – http://www.merriam-webster.com/dictionary/certificate – definiţia în engleză a cuvântului “certificate” este:

 “a document containing a certified statement especially as to the truth of something; specifically : a document certifying that one has fulfilled the requirements of and may practice în a field”.

  (more…)

Ieri am primit un mesaj, unul din multele mesaje care circulă între cunoscuţi, dintre care unele sînt mai interesante şi altele mai deloc utile.

Îl reproduc pe cel care mi-a atras atenţia:

(more…)

Mi-a plăcut foarte mult sintagma “Learning to See” din titlul cărţii lui Mike Rother şi John Shook. Şi o vreme am crezut că este uşor să-i fac pe cît mai mulţi să “vadă” în mod obiectiv ceea ce se află în jurul lor. Dar am constatat că lupta mea cea mare la cursurile deschise de iniţiere în lean este cu cei care încă nu “văd” ce pierderi continue ne înconjoară în orice am face.

Făcînd legătura cu ceea ce încerc să învăţ acum despre comportamentul uman, încep să-mi dau seama cît adevăr este în ceea ce se spune: “Nimeni cu este mai orb ca cel care nu vrea să vadă…” şi ce dificil este să elimini nevoia de cecitate a oamenilor (ca mecanism de protecţie pe care mulţi îl adoptă pentru a nu se confrunta prea des cu modul lor de lucru şi cu consecinţele propriilor decizii, adesea implicite).

(more…)