Pierderi, pierderi și iarăși pierderi

Posted on 09.08.2021 by Philean

Pierderile curente, chiar și cele neintenționate, fie ele și neconștientizate, nu mai sunt acceptabile.

Indiferent de definiție, pierderea se referă la utilizarea iresponsabilă și la risipa nesăbuită a resurselor. Similar principiului care stabilește că necunoașterea legii nu ne salvează de pedeapsă în cazul nerespectării legii, pierderile ocazionate de activitățile curente, mai ales cele care nu sunt observate, analizate și reduse continuu constituie o încălcare a dreptului la viață – a generațiilor actuale și viitoare.

Continue reading →
Posted in Imbunatatire, Lean, Muda, pierderi | Tagged , , | 1 Comment

ETAPE pentru productivitate personală

Posted on 14.10.2020 by Philean



La finalul lunii octombrie vă invit să participați la un workshop online despre productivitatea personală.

Așa cum îmi spunea o prietenă, pentru multă lume cuvîntul „productivitate” nu are o conotație pozitivă – încă mulți oameni se gîndesc automat la „productivitatea muncii” – aparent echivalentă cu munca intensă, într-un ritm suprasolicitant.

Continue reading →
Posted in Imbunatatire, Lean, Training | Tagged , , , | Leave a comment

Lean 101 în sistemul de sănătate

Posted on 17.08.2020 by Philean

Am revizuit, actualizat și completat cursul de inițiere în Lean pentru sistemul de sănătate.

Deși la noi principiile Lean nu prea se regăsesc în sistemele de management din spitale, clinici, cabinete medicale, farmacii sau laboratoare de încercări, sper ca acest curs să fie util managerilor care vor să inoveze modul în care se desfășoară activitățile, nu doar cele de specialitate, medicale, ci și toate activitățile suport din organizațiile lor.

Aștept întrebări sau sugestii!

Numai bine tuturor!

Posted in Lean, sanatate, Training | Tagged , , , | Leave a comment

Ce pare interesant?

Posted on 15.06.2020 by Philean

Ceva interesant?

Aștept întrebări sau comentarii!

Posted in Instrumente, Lean, Training | Tagged , | Leave a comment

Valoarea pentru client și Biserica

Posted on 16.05.2020 by Philean

Cred că organizația cel mai puțin interesată de valoarea pentru client este Biserica. Sau poate Biserica este singura organizație fără clienți?

Departe de mine intenția de a face aici o dezbatere religioasă. Dar, din punct de vedere profesional, nu reușesc să îmi dau seama dacă serviciile oferite de Biserica ortodoxă, ca instituție, adaugă sau nu valoare și pentru cine anume.

Continue reading →
Posted in clienti | Tagged | 1 Comment

Valoarea pentru client – un subiect inepuizabil

Posted on 07.05.2020 by Philean

Citeam ieri despre numele copilului lui Elon Musk și imediat mi-a apărut în fața ochilor (interiori, desigur) întrebarea: „Cine este clientul atunci cînd părinții aleg numele copilului lor?”

Orice activitate pe care o facem, ca să aibă rost, trebuie să adauge valoare pentru cineva, adică să satisfacă o nevoie, fie ea și implicită, a cuiva. Problema este să ne dăm seama cine este clientul în cazul fiecărei decizii pe care o luăm, al fiecărei acțiuni pe care o facem, astfel încît să nu prea facem lucruri fără rost.

Continue reading →
Posted in analiza, auto-cunoastere, Lean, valoare pentru client | Tagged , | Leave a comment

De la SMED la SWEB

Posted on 05.05.2020 by Philean

Azi am citit un articol interesant, despre SWEB! 😉

SWEB este acronimul de la Single-Week Exchange of Business, o adaptare a SMED în aceste condiții de criză creată de vestitul COVID-19.


SMED, în varianta propusă de Shingo, pare să fie o metodă aplicabilă doar în anumite tipuri de industrie. A apărut în industria auto, se folosește în cazul echipamentelor complexe, scumpe, cu productivitate mare, a căror oprire și repornire implică pierderi mari. Poate ați văzut sau v-ați confruntat cu situații în care trecerea de la prelucrarea unui tip de piese la prelucrarea altuia, la un anumit post de lucru, implică ore sau chiar zile (mai multe schimburi) de lucru, pentru a seta, regla și măsura parametrii de lucru, înainte de a autoriza trecerea la un lot nou de produse.

Continue reading →
Posted in Imbunatatire, Instrumente, Lean, schimbare | Tagged , , | Leave a comment

Marea risipă

Posted on 16.03.2020 by Philean
Marea risipă
Viața, în timp de pandemie cu COVID-19, ne aduce mai aproape de esențial și poate ne va îndepărta de marea risipă.
Posted in Imbunatatire, Philean | Tagged , | Leave a comment

Valoarea pentru client în retail

Posted on 18.12.2019 by Philean

Azi am scris, pe un alt blog, despre experiențele și impresiile mele, din magazinele de pe la noi. Valoarea pentru client este doar un slogan, dar fără vreo legătură cu ceea ce se întîmplă în realitate.

Despre cumpărături și respectul față de clienți

Voi ce credeți?

Posted in Imbunatatire, valoare pentru client | Tagged , | Leave a comment

Despre valoarea pentru clientul produselor de tip petshop

Posted on 03.10.2019 by Philean

Despre valoarea pentru client am tot vorbit. Este greu și ușor în același timp să-l întrebi pe client ce vrea/ce are nevoie și să-l asculți, pentru a înțelege ce îi este cel mai util. Cel mai ușor este ca cel care crede că le știe pe toate să ia decizii în numele celor necuvîntători (fie pentru că nu au fost întrebați, fie pentru că nu pot vorbi, la propriu!)

Există un proverb care spune că poți duce un cal la apă, dar nu-l poți obliga să bea, dacă el nu vrea. Cam așa este și cu clientul. Îi poți vinde ceva ce nu-i trebuie sau ce nu-l satisface prea mult, dar nu-l poți păcăli de prea multe ori sau chiar deloc (pe unii dintre ei). Și așa ajungem la neuroștiințe, la neuromarketing, la studii extrem de costisitoare și de complexe, pentru a înțelege cum ia clientul decizia de cumpărare și care este comportamentul atunci cînd vrea să cumpere ceva. Dar mulți producători nu pot pierde timpul pentru a sta de vorbă cu clientul real, fizic, atunci cînd decid lansarea unui nou produs pe piață.

Continue reading →
Posted in Lean, valoare pentru client | Tagged , | Leave a comment