Monthly Archives: May 2020

Valoarea pentru client și Biserica

Cred că organizația cel mai puțin interesată de valoarea pentru client este Biserica. Sau poate Biserica este singura organizație fără clienți? Departe de mine intenția de a face aici o dezbatere religioasă. Dar, din punct de vedere profesional, nu reușesc … Continue reading

Posted in clienti | Tagged | 1 Comment

Valoarea pentru client – un subiect inepuizabil

Citeam ieri despre numele copilului lui Elon Musk și imediat mi-a apărut în fața ochilor (interiori, desigur) întrebarea: „Cine este clientul atunci cînd părinții aleg numele copilului lor?” Orice activitate pe care o facem, ca să aibă rost, trebuie să … Continue reading

Posted in analiza, auto-cunoastere, Lean, valoare pentru client | Tagged , | Leave a comment

De la SMED la SWEB

Azi am citit un articol interesant, despre SWEB! 😉 SWEB este acronimul de la Single-Week Exchange of Business, o adaptare a SMED în aceste condiții de criză creată de vestitul COVID-19. SMED, în varianta propusă de Shingo, pare să fie … Continue reading

Posted in Imbunatatire, Instrumente, Lean, schimbare | Tagged , , | Leave a comment