Dacă vrei să primești noutăți...
March 2021 M T W T F S S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Philean
Recent Comments
- Philean on Cursuri gratuite
- Ioana on Cursuri gratuite
Pages
- Principii şi instrumente Lean
- Lean in servicii
- Lean in Romania
- Servicii
- Resurse
- About
- Ai o întrebare?
- Ajutor
Archives
Blogroll
Meta
Last Tweets
Author Archives: Philean
ETAPE pentru productivitate personală
La finalul lunii octombrie vă invit să participați la un workshop online despre productivitatea personală. Așa cum îmi spunea o prietenă, pentru multă lume cuvîntul „productivitate” nu are o conotație pozitivă – încă mulți oameni se gîndesc automat la „productivitatea … Continue reading
Posted in Imbunatatire, Lean, Training
Tagged less is more, minus est plus, productivitate, Training
Leave a comment
Lean 101 în sistemul de sănătate
Am revizuit, actualizat și completat cursul de inițiere în Lean pentru sistemul de sănătate. Deși la noi principiile Lean nu prea se regăsesc în sistemele de management din spitale, clinici, cabinete medicale, farmacii sau laboratoare de încercări, sper ca acest … Continue reading
Ce pare interesant?
Ceva interesant? Aștept întrebări sau comentarii!
Valoarea pentru client și Biserica
Cred că organizația cel mai puțin interesată de valoarea pentru client este Biserica. Sau poate Biserica este singura organizație fără clienți? Departe de mine intenția de a face aici o dezbatere religioasă. Dar, din punct de vedere profesional, nu reușesc … Continue reading
Valoarea pentru client – un subiect inepuizabil
Citeam ieri despre numele copilului lui Elon Musk și imediat mi-a apărut în fața ochilor (interiori, desigur) întrebarea: „Cine este clientul atunci cînd părinții aleg numele copilului lor?” Orice activitate pe care o facem, ca să aibă rost, trebuie să … Continue reading
Posted in analiza, auto-cunoastere, Lean, valoare pentru client
Tagged valoare, valoare pentru client
Leave a comment
Valoarea pentru client în retail
Azi am scris, pe un alt blog, despre experiențele și impresiile mele, din magazinele de pe la noi. Valoarea pentru client este doar un slogan, dar fără vreo legătură cu ceea ce se întîmplă în realitate. Voi ce credeți?
Posted in Imbunatatire, valoare pentru client
Tagged Imbunatatire, satisfactia clientilor
Leave a comment
Despre valoarea pentru clientul produselor de tip petshop
Despre valoarea pentru client am tot vorbit. Este greu și ușor în același timp să-l întrebi pe client ce vrea/ce are nevoie și să-l asculți, pentru a înțelege ce îi este cel mai util. Cel mai ușor este ca cel … Continue reading
Despre pierderile de zi cu zi
Cînd le cer altora să găsească pierderi în modul lor curent de lucru, de obicei mai toată lumea zice că într-o zi de muncă pierderile ar fi cam 5-10% din timpul lucrat. Realitatea este de multe ori diferită și cauza … Continue reading