Dacă vrei să primești noutăți...
February 2023 M T W T F S S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Philean
Recent Comments
Pages
- Principii şi instrumente Lean
- Lean in servicii
- Lean in Romania
- Servicii
- Resurse
- About
- Ai o întrebare?
- Ajutor
Archives
Blogroll
Meta
Last Tweets
Category Archives: clienti
Valoarea pentru client și Biserica
Cred că organizația cel mai puțin interesată de valoarea pentru client este Biserica. Sau poate Biserica este singura organizație fără clienți? Departe de mine intenția de a face aici o dezbatere religioasă. Dar, din punct de vedere profesional, nu reușesc … Continue reading
Orientarea spre client – între declarații și realitate
Întrebări, deloc retorice: Școala este pentru profesori sau pentru elevi? Șoferul în șlapi și în maiou este la el acasă în taxi, chiar dacă clientului i se cere să plătească pentru transport? Magazinul în care temperatura este de 25 de … Continue reading
Posted in auto-cunoastere, clienti, dezvoltare personala, Imbunatatire, Lean
Tagged clienti, Imbunatatire, Lean
Leave a comment
Valoarea pentru client
Vă amintiţi primul principiu Lean? Lean porneşte de la acceptarea următorului enunţ: „ Clientul defineşte valoarea.”. Valoare = concept subiectiv şi greu de specificat. Prin valoare se înţelege ceea ce este dispus clientul să plătească pentru a obţine ceea ce … Continue reading
Posted in clienti, Imbunatatire, Lean
Tagged clienti, Imbunatatire, Lean, Lean Six Sigma, valoare
Leave a comment
Cine este clientul care (nu) are întotdeauna dreptate?
Am citit un articol care mi-a plăcut. Sînt de acord cu poziţia autoarei articolului – clientul nu prea are întotdeauna dreptate! Mai ales dacă între părţi nu există respect. Pentru mine, problema esenţială este “clientul”, deoarece în realitate nu există … Continue reading
Posted in clienti, Imbunatatire, Lean Six Sigma, marketing, Pull, Uncategorized
Tagged Imbunatatire, Lean Six Sigma, marketing
Leave a comment