Category Archives: servicii

2019 – iarăși despre valoarea pentru client

Despre valoarea pentru client, în HoReCa, retail, taximetrie și alte domenii care oferă servicii direct clienților persoane fizice ar fi multe de spus. În articolul pe care l-am citit recent există niște indicii despre valoarea percepută de client într-un hotel … Continue reading

Posted in 2019, servicii, waste | Tagged , , | Leave a comment

Din nou despre valoarea pentru client, din perspectiva furnizorilor de servicii

Viața și birocrația m-au adus în fața notarului de vreo 3 ori, pînă acum. După cum se știe, cabinetele notarilor nu sînt tocmai liniștite, mai ales că oamenii nu prea vin de plăcere la notar, ci obligați de anumite cerințe … Continue reading

Posted in administratie publica, incompetenta, Lean, servicii, viata | Tagged , , | Leave a comment

Iniţiere în Lean Six Sigma – aprilie 2013

Între 8 – 10 aprilie 2013 (Modulul 1) şi 22 – 24 aprilie 2013 (Modulul 2) voi organiza în Bucureşti un curs deschis de iniţiere în Lean Six Sigma. Pot participa toţi cei care vor să îşi simplifice viaţa şi modul … Continue reading

More Galleries | 2 Comments

Despre eficienţă şi eficacitate

Aseară discutam despre eficienţă şi ROI în training pe Linkedin. Astăzi de dimineaţă citeam despre eficacitatea unei organizaţii. Şi mi-am adus aminte despre o povestioară de care am auzit acum vreo 15 ani şi care sigur mai circulă şi astăzi pe … Continue reading

Posted in Imbunatatire, Instrumente, Lean, Lean Six Sigma, management, servicii | Tagged , , , , , | Leave a comment

Lean Six Sigma – curs deschis – Bucureşti – septembrie 2011

În septembrie va avea loc un nou curs deschis ce îşi propune să abordeze elementele fundamentale ale Lean Six Sigma. Doritorii pot afla mai multe detalii din fişierele ataşate: Invitatie_curs_fundamente_LSS-sept2011 Formular_curs_fundamente_LSS_sept2011 Aştept comentarii, întrebări, propuneri sau sugestii, dar şi cît … Continue reading

Posted in Lean, Lean Six Sigma, management, Romania, servicii, Training | Tagged , , , , | 2 Comments

Ce vă interesează să găsiţi pe acest blog despre Lean?

Pentru că este perioada vacanţelor, m-am gîndit că ar putea fi timpul unei mici analize a datelor pe care le am urmărind statisticile despre vizitele, vizitatorii şi temele care îi preocupă pe cei care ajung pe blogurile pe care le-am … Continue reading

Posted in Imbunatatire, Instrumente, Lean, Lean Six Sigma, Romania, servicii, Training | Tagged , , , , , , , , | 2 Comments

Lean şi valoarea adăugată (2)

Am încercat într-un post anterior (http://www.leanblog.ro/index.php/2011/04/lean-si-valoarea-adaugata/) să enunţ cîteva “banalităţi” despre valoare – pentru că nu am intrat în zone mai elevate, gen DFSS sau QFD (pentru mai multe consideraţii, vezi articolul scris de prietenul Mugur – http://www.leansixsigmablog.ro/2011/03/30/sunt-lean-si-six-sigma-diferite-partea-a-2-a-dar-metodologiile-dmaic-si-dfss-daca-se-aplica-lean-six-sigma-cand-se-utilizeaza-dmaic-si-cand-dfss/). Astăzi voi … Continue reading

Posted in Imbunatatire, Lean, Lean Six Sigma, Romania, servicii | Tagged , , , , , | Leave a comment

Pentru că au trecut 6 luni de cînd am lansat acest blog…

Pentru că au trecut 6 luni de cînd am lansat acest blog, aş vrea să vă rog să mă ajutaţi să înţeleg mai bine ce vă interesează mai mult şi mai mult şi să evaluaţi ce aţi găsit pînă acum. … Continue reading

Posted in Lean, servicii | Tagged , , | Leave a comment

Omuleţul Lean

Să vi-l prezint pe “omuleţul Lean”: [image order=”ASC” orderby=”menu_order” align=”center” size=”medium” image_link=”on” link_type=”large” caption=”on” lightbox=”on” limit=”1″ image_frame=”on” random=”on” random_cat=”on” ] După ce am invitat o prietenă să citească cîte ceva din posturile de pe acest blog, am primit următorul mesaj:  ” … Continue reading

Posted in Imbunatatire, Lean, Lean Six Sigma, Romania, servicii | Tagged , , , , , , , , , , | 7 Comments

JIT & JIS în producţie şi nu numai

JIT: Just-in-Time JIS: Just-in-Sequence Tocmai am avut ocazia să vizitez o fabrică de asamblare de automobile din vestul Europei şi am reuşit să văd multe din metodele Lean la lucru, dar şi să simt ceva din energia transmisă de oamenii … Continue reading

Posted in Imbunatatire, Lean, servicii | Tagged , , | 2 Comments