Tag Archives: clienti

Orientarea spre client – între declarații și realitate

Posted on 17.11.2016 by Philean

Întrebări, deloc retorice: Școala este pentru profesori sau pentru elevi? Șoferul în șlapi și în maiou este la el acasă în taxi, chiar dacă clientului i se cere să plătească pentru transport? Magazinul în care temperatura este de 25 de … Continue reading →

Posted in auto-cunoastere, clienti, dezvoltare personala, Imbunatatire, Lean | Tagged , , | Leave a comment

Valoarea pentru client

Posted on 26.11.2013 by Philean

Vă amintiţi primul principiu Lean? Lean porneşte de la acceptarea următorului enunţ: „ Clientul defineşte valoarea.”. Valoare = concept subiectiv şi greu de specificat. Prin valoare se înţelege ceea ce este dispus clientul să plătească pentru a obţine ceea ce … Continue reading →

Posted in clienti, Imbunatatire, Lean | Tagged , , , , | Leave a comment

Lean în România şi în restul lumii – mai este necesar efortul de îmbunătăţire continuă?

Posted on 09.10.2011 by Philean

Am aflat despre un articol publicat relativ recent: “New study downplays effects of lean manufacturing” . În esenţă, rezultatele unui studiu realizat în acest an (în iunie),  au aratat că doar 30% din cele 100 de companii din SUA  cuprinse în sondaj … Continue reading →

Posted in Imbunatatire, Lean, Lean Six Sigma, management | Tagged , , , , , , , , | Leave a comment

Viteza de transformare Lean

Posted on 07.07.2011 by Philean

Acum aproape o lună am fost “convocată” la Craiova, să prezint Asociaţia Experţilor Lean din România şi să ofer avantaje celor care au avut bunăvoinţa să mă cheme într-un mod aproape imperativ. M-am dus – din curiozitate – pentru că … Continue reading →

Posted in Lean, Lean Six Sigma, Romania | Tagged , , , | 4 Comments

Lean şi valoarea adăugată (2)

Posted on 12.05.2011 by Philean

Am încercat într-un post anterior (http://www.leanblog.ro/index.php/2011/04/lean-si-valoarea-adaugata/) să enunţ cîteva “banalităţi” despre valoare – pentru că nu am intrat în zone mai elevate, gen DFSS sau QFD (pentru mai multe consideraţii, vezi articolul scris de prietenul Mugur – http://www.leansixsigmablog.ro/2011/03/30/sunt-lean-si-six-sigma-diferite-partea-a-2-a-dar-metodologiile-dmaic-si-dfss-daca-se-aplica-lean-six-sigma-cand-se-utilizeaza-dmaic-si-cand-dfss/). Astăzi voi … Continue reading →

Posted in Imbunatatire, Lean, Lean Six Sigma, Romania, servicii | Tagged , , , , , | Leave a comment