Tag Archives: valoare pentru client

Valoarea pentru client – un subiect inepuizabil

Posted on 07.05.2020 by Philean

Citeam ieri despre numele copilului lui Elon Musk și imediat mi-a apărut în fața ochilor (interiori, desigur) întrebarea: „Cine este clientul atunci cînd părinții aleg numele copilului lor?” Orice activitate pe care o facem, ca să aibă rost, trebuie să … Continue reading →

Posted in analiza, auto-cunoastere, Lean, valoare pentru client | Tagged , | Leave a comment

Despre valoarea pentru clientul produselor de tip petshop

Posted on 03.10.2019 by Philean

Despre valoarea pentru client am tot vorbit. Este greu și ușor în același timp să-l întrebi pe client ce vrea/ce are nevoie și să-l asculți, pentru a înțelege ce îi este cel mai util. Cel mai ușor este ca cel … Continue reading →

Posted in Lean, valoare pentru client | Tagged , | Leave a comment

2019 – iarăși despre valoarea pentru client

Posted on 16.02.2019 by Philean

Despre valoarea pentru client, în HoReCa, retail, taximetrie și alte domenii care oferă servicii direct clienților persoane fizice ar fi multe de spus. În articolul pe care l-am citit recent există niște indicii despre valoarea percepută de client într-un hotel … Continue reading →

Posted in 2019, servicii, waste | Tagged , , | Leave a comment

Despre dezorientarea spre client

Posted on 08.05.2018 by Philean

Orientarea spre client, sau spre procese, în firmele mari, mai ales în cele de servicii, este precum schimbarea propusă de Farfuridi, în „O scrisoare pierdută”: „Din două una, daţi-mi voie: ori să se revizuiască, primesc! Dar să nu se schimbe … Continue reading →

Posted in 2018, Telekom | Tagged , , | Leave a comment

Din nou despre valoarea pentru client, din perspectiva furnizorilor de servicii

Posted on 14.07.2017 by Philean

Viața și birocrația m-au adus în fața notarului de vreo 3 ori, pînă acum. După cum se știe, cabinetele notarilor nu sînt tocmai liniștite, mai ales că oamenii nu prea vin de plăcere la notar, ci obligați de anumite cerințe … Continue reading →

Posted in administratie publica, incompetenta, Lean, servicii, viata | Tagged , , | Leave a comment