Tag Archives: valoare pentru client

Despre valoarea pentru clientul produselor de tip petshop

Despre valoarea pentru client am tot vorbit. Este greu și ușor în același timp să-l întrebi pe client ce vrea/ce are nevoie și să-l asculți, pentru a înțelege ce îi este cel mai util. Cel mai ușor este ca cel … Continue reading

Posted in Lean, valoare pentru client | Tagged , | Leave a comment

2019 – iarăși despre valoarea pentru client

Despre valoarea pentru client, în HoReCa, retail, taximetrie și alte domenii care oferă servicii direct clienților persoane fizice ar fi multe de spus. În articolul pe care l-am citit recent există niște indicii despre valoarea percepută de client într-un hotel … Continue reading

Posted in 2019, servicii, waste | Tagged , , | Leave a comment

Despre dezorientarea spre client

Orientarea spre client, sau spre procese, în firmele mari, mai ales în cele de servicii, este precum schimbarea propusă de Farfuridi, în „O scrisoare pierdută”: „Din două una, daţi-mi voie: ori să se revizuiască, primesc! Dar să nu se schimbe … Continue reading

Posted in 2018, Telekom | Tagged , , | Leave a comment

Din nou despre valoarea pentru client, din perspectiva furnizorilor de servicii

Viața și birocrația m-au adus în fața notarului de vreo 3 ori, pînă acum. După cum se știe, cabinetele notarilor nu sînt tocmai liniștite, mai ales că oamenii nu prea vin de plăcere la notar, ci obligați de anumite cerințe … Continue reading

Posted in administratie publica, incompetenta, Lean, servicii, viata | Tagged , , | Leave a comment