Tag Archives: valoare

Din nou despre valoarea pentru client

Cînd încercăm să definim valoarea, ne este mai ușor să abordăm aspectele materiale (dimensiuni, preț, aspect etc.) și mai dificil să ne gîndim la elementele imateriale, care sînt însă esențiale pentru satisfacția clientului. Ce facem însă dacă lucrăm în domeniul serviciilor … Continue reading

Posted in Lean | Tagged , | Leave a comment

De ce cam 99% din transformările Lean eșuează?

  [image] Toate principiile, metodologiile, abordările referitoare la îmbunătățirea continuă, apărute și promovate cu multe eforturi în ultimii 50 de ani, și-au arătat limitele. Fie că vorbim de TQM, Lean Six SIgma, ISO 9000, modelele de excelență – rezultatele lor … Continue reading

Posted in auto-cunoastere, Imbunatatire, Lean | Tagged , , , , | 1 Comment

Mini-lecţie despre buget

Să încep cu definiţia de dicţionar. În DEX, prin buget se înţelege un plan (o estimare, un tabel) în care se prevăd veniturile şi cheltuielile probabile ale unui stat, ale unei întreprinderi, instituţii, familii, persoane etc. pe o perioadă determinată … Continue reading

Posted in Diverse, Imbunatatire, management, Training | Tagged , , , , | Leave a comment

Valoarea pentru client

Vă amintiţi primul principiu Lean? Lean porneşte de la acceptarea următorului enunţ: „ Clientul defineşte valoarea.”. Valoare = concept subiectiv şi greu de specificat. Prin valoare se înţelege ceea ce este dispus clientul să plătească pentru a obţine ceea ce … Continue reading

Posted in clienti, Imbunatatire, Lean | Tagged , , , , | Leave a comment

Despre produsele şi serviciile gratuite

De curînd puneam în discuţie pe LinkedIn, pornind de la un articol scris de Linda Coles, problema oportunităţii ofertelor de produse / servicii gratuite. Întrebările mele iniţiale au fost: Ce părere aveţi despre produsele / serviciile gratuite? Vi se par … Continue reading

Posted in Diverse, Imbunatatire, Lean Six Sigma, management, marketing, relatii umane, Training, viata | Tagged , , , , , , , | Leave a comment

Mai este nevoie de îmbunătăţire continuă?

Pe 1 mai 2012 a apărut un articol  care a încins discuţiile despre necesitatea şi oportunitatea eforturilor de îmbunătăţire continuă. Articolul începe cu avertismentul: “Six Sigma, Kaizen, Lean, and other variations on continuous improvement can be hazardous to your organization’s … Continue reading

Posted in dezvoltare personala, Imbunatatire, Lean, Lean Six Sigma, schimbare | Tagged , , , , , , | 2 Comments

Azi la radio!

Dacă vreţi să mă auziţi intr-o discuţie cu prietena mea Mihaela, ascultaţi diseară emisiunea de poveşti de la radio EliteNLP: http://www.elitenlp.ro/povesti-despre-oameni-mari-cu-cristina-musat/ Vă aştept comentariile!

Posted in Lean | Tagged , , , | Leave a comment

Lean şi valoarea adăugată (3) – despre fotbal şi gazon …

Revin la Lean şi la valoarea adăugată, pornind de la un exemplu recent şi notoriu, dar şi de la unul personal, ceva mai vechi. Cred că tot românul, cu mic cu mare, a aflat cîte ceva în ultimele zile despre … Continue reading

Posted in Lean, Lean Six Sigma, Romania | Tagged , , , , , | Leave a comment

Lean şi valoarea adăugată (2)

Am încercat într-un post anterior (http://www.leanblog.ro/index.php/2011/04/lean-si-valoarea-adaugata/) să enunţ cîteva “banalităţi” despre valoare – pentru că nu am intrat în zone mai elevate, gen DFSS sau QFD (pentru mai multe consideraţii, vezi articolul scris de prietenul Mugur – http://www.leansixsigmablog.ro/2011/03/30/sunt-lean-si-six-sigma-diferite-partea-a-2-a-dar-metodologiile-dmaic-si-dfss-daca-se-aplica-lean-six-sigma-cand-se-utilizeaza-dmaic-si-cand-dfss/). Astăzi voi … Continue reading

Posted in Imbunatatire, Lean, Lean Six Sigma, Romania, servicii | Tagged , , , , , | Leave a comment

Omuleţul Lean

Să vi-l prezint pe “omuleţul Lean”: [image order=”ASC” orderby=”menu_order” align=”center” size=”medium” image_link=”on” link_type=”large” caption=”on” lightbox=”on” limit=”1″ image_frame=”on” random=”on” random_cat=”on” ] După ce am invitat o prietenă să citească cîte ceva din posturile de pe acest blog, am primit următorul mesaj:  ” … Continue reading

Posted in Imbunatatire, Lean, Lean Six Sigma, Romania, servicii | Tagged , , , , , , , , , , | 7 Comments