Tag Archives: valoare

Valoarea pentru client – un subiect inepuizabil

Posted on 07.05.2020 by Philean

Citeam ieri despre numele copilului lui Elon Musk și imediat mi-a apărut în fața ochilor (interiori, desigur) întrebarea: „Cine este clientul atunci cînd părinții aleg numele copilului lor?” Orice activitate pe care o facem, ca să aibă rost, trebuie să … Continue reading →

Posted in analiza, auto-cunoastere, Lean, valoare pentru client | Tagged , | Leave a comment

Din nou despre valoarea pentru client

Posted on 29.03.2016 by Philean

Cînd încercăm să definim valoarea, ne este mai ușor să abordăm aspectele materiale (dimensiuni, preț, aspect etc.) și mai dificil să ne gîndim la elementele imateriale, care sînt însă esențiale pentru satisfacția clientului. Ce facem însă dacă lucrăm în domeniul serviciilor … Continue reading →

Posted in Lean | Tagged , | Leave a comment

De ce cam 99% din transformările Lean eșuează?

Posted on 08.12.2014 by Philean

  [image] Toate principiile, metodologiile, abordările referitoare la îmbunătățirea continuă, apărute și promovate cu multe eforturi în ultimii 50 de ani, și-au arătat limitele. Fie că vorbim de TQM, Lean Six SIgma, ISO 9000, modelele de excelență – rezultatele lor … Continue reading →

Posted in auto-cunoastere, Imbunatatire, Lean | Tagged , , , , | 1 Comment

Mini-lecţie despre buget

Posted on 05.12.2013 by Philean

Să încep cu definiţia de dicţionar. În DEX, prin buget se înţelege un plan (o estimare, un tabel) în care se prevăd veniturile şi cheltuielile probabile ale unui stat, ale unei întreprinderi, instituţii, familii, persoane etc. pe o perioadă determinată … Continue reading →

Posted in Diverse, Imbunatatire, management, Training | Tagged , , , , | Leave a comment

Valoarea pentru client

Posted on 26.11.2013 by Philean

Vă amintiţi primul principiu Lean? Lean porneşte de la acceptarea următorului enunţ: „ Clientul defineşte valoarea.”. Valoare = concept subiectiv şi greu de specificat. Prin valoare se înţelege ceea ce este dispus clientul să plătească pentru a obţine ceea ce … Continue reading →

Posted in clienti, Imbunatatire, Lean | Tagged , , , , | Leave a comment

Despre produsele şi serviciile gratuite

Posted on 19.06.2013 by Philean

De curînd puneam în discuţie pe LinkedIn, pornind de la un articol scris de Linda Coles, problema oportunităţii ofertelor de produse / servicii gratuite. Întrebările mele iniţiale au fost: Ce părere aveţi despre produsele / serviciile gratuite? Vi se par … Continue reading →

Posted in Diverse, Imbunatatire, Lean Six Sigma, management, marketing, relatii umane, Training, viata | Tagged , , , , , , , | Leave a comment

Mai este nevoie de îmbunătăţire continuă?

Posted on 16.05.2012 by Philean

Pe 1 mai 2012 a apărut un articol  care a încins discuţiile despre necesitatea şi oportunitatea eforturilor de îmbunătăţire continuă. Articolul începe cu avertismentul: “Six Sigma, Kaizen, Lean, and other variations on continuous improvement can be hazardous to your organization’s … Continue reading →

Posted in dezvoltare personala, Imbunatatire, Lean, Lean Six Sigma, schimbare | Tagged , , , , , , | 2 Comments

Azi la radio!

Posted on 15.03.2012 by Philean

Dacă vreţi să mă auziţi intr-o discuţie cu prietena mea Mihaela, ascultaţi diseară emisiunea de poveşti de la radio EliteNLP: http://www.elitenlp.ro/povesti-despre-oameni-mari-cu-cristina-musat/ Vă aştept comentariile!

Posted in Lean | Tagged , , , | Leave a comment

Lean şi valoarea adăugată (3) – despre fotbal şi gazon …

Posted on 08.09.2011 by Philean

Revin la Lean şi la valoarea adăugată, pornind de la un exemplu recent şi notoriu, dar şi de la unul personal, ceva mai vechi. Cred că tot românul, cu mic cu mare, a aflat cîte ceva în ultimele zile despre … Continue reading →

Posted in Lean, Lean Six Sigma, Romania | Tagged , , , , , | Leave a comment

Lean şi valoarea adăugată (2)

Posted on 12.05.2011 by Philean

Am încercat într-un post anterior (http://www.leanblog.ro/index.php/2011/04/lean-si-valoarea-adaugata/) să enunţ cîteva “banalităţi” despre valoare – pentru că nu am intrat în zone mai elevate, gen DFSS sau QFD (pentru mai multe consideraţii, vezi articolul scris de prietenul Mugur – http://www.leansixsigmablog.ro/2011/03/30/sunt-lean-si-six-sigma-diferite-partea-a-2-a-dar-metodologiile-dmaic-si-dfss-daca-se-aplica-lean-six-sigma-cand-se-utilizeaza-dmaic-si-cand-dfss/). Astăzi voi … Continue reading →

Posted in Imbunatatire, Lean, Lean Six Sigma, Romania, servicii | Tagged , , , , , | Leave a comment